Envoi

Envoi

Combien de temps met mon achat à arriver?

La livraison s’effectue entre 2 et 3 jours ouvrables depuis l’achat.

Où est-ce que recevrai-je ma commande?

A l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée, en Espagne ou en France, à exception des boîtes postales.
Vous pourrez avoir un suivi de ces commandes depuis Mon Compte.

Actuellement, nous pouvons envoyer seulement en Espagne ou en France, aussi bien dans la Péninsule comme dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melille.

Ma commande n’est pas arrivée. Qu’est-ce qu’il faut faire?

Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez sur « mon compte ». Vous trouverez une section « mes commandes », à cet endroit vous pourrez voir l’état de chaque commande. Si vous avez un doute, contactez notre Coopérative au (+34) 957 77 05 29 ou écrivez-nous en webolipe@olipe.com

Est-il possible de savoir en avance quand arrivera ma commande?

Notre fournisseur de transport vous enverra un message à votre portable (texto) en vous prévenant 1 ou 2 jours en avance du jour exact de la livraison de la commande.

Qu’est-ce qui se passe si je ne suis pas à la maison quand ma commande arrive?

Notre fournisseur de transport vous enverra un message à votre portable (texto) en vous prévenant 1 ou 2 jours en avance du jour exact pour la livraison de la commande. Si vous savez que vous ne serez pas présent à cette heure-ci, nous vous prions de contacter le fournisseur de transport au numéro qui se trouve dans le message texto.

Si vous n’avez pas pu les prévenir et lorsqu’il vous livre la commande vous n’êtes pas présent, il vous laissera une note en vous indiquant qu’il est venu pour vous livrer la commande et qu’il n’avait personne. En plus, il essaiera de vous contacter pour prendre un rendez-vous pour un autre moment.

Si le fournisseur a essayé de vous livrer 2 fois et vous n’étiez pas présent, vous devrez contacter le fournisseur de transport pour savoir que faire.

Certificats

Service de Certification CAAE. C’est l’organisme de certification pour l’agriculture et élevage biologique
Qualité Territoriale Los Pedroches
Système de gestion de la sécurité sanitaire des aliments  JAS – Certification pour la production biologique pour le marché japonais
Système de management de la qualité – ISO 9001  Qualité Certifiée
Bilan Carbone